戴尔笔记本突然关不了机怎么办

尊敬的用户您好：戴尔笔记本电脑无法关机以下方法供您参考：

1 有没有添加或外接硬件设备，如果有移除这些设备看看否解决；

2 开机按F8进入安全模式下使用机器看看是否会出现黑屏，如果有保存重要的文件后格式化硬盘安装系统看看是否可以解决，如果没有可以尝试进行全盘查杀病毒并关闭不需要的开机启动项看看是否可以解决，如果依旧无法解决可以尝试重新安装操作系统；

3 是否笔记本温度较高时才出现此故障，如果是可以尝试清理机器灰尘看看是否可以解决，自己最好不要动手，到售后部门为您解决。

戴尔的售后服务电话：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610

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戴尔笔记本win8关机时无法正常关机，屏幕关了但是系统还在运行怎么办？

戴尔笔记本电脑关不了机一直转圈需要强制重启后恢复系统。

1、按关机按钮再按开机按钮，直至出现品牌logo。

2、再次按关机按钮，连续两次。

3、再次开机会出现回复提示，选这高级系统的设置选项，选择疑难解答，选择恢复系统。

不能关机的原因较多，以下是常见的原因及解决方法： \x0d\\x0d\1）BIOS设置错误\x0d\开机按住DEL键，进入BIOS，找到 Load Fail-Safe Defaults ，选中后回车,提示是否确定,按Y,回车. 最后选择Save&exit step(保存设置),直接按F10也可以. 按Y回车，重新启动即可。\x0d\\x0d\2）系统设置错误\x0d\启用高级电源管理选项解决不能关机的问题，打开控制面板/电源选项/高级电源管理/勾选“启用高级电源管理支持”按应用确定。 \x0d\\x0d\3）程序软件不兼容\x0d\有的杀毒软件与系统有冲突，关机前先将杀毒软件的监控功能关闭。如果故障出现前下载了应用程序软件，就发现有关机故障，请先将其卸载，如果故障排除，再重新下载安装，如果不行，不要再使用。 \x0d\\x0d\4）Win8.1开启了“快速启动”功能\x0d\按下快捷键Win+X打开快捷菜单，在快捷面板中选择“电源选项”，在界面顶部点击“更改当前不可用的设置”选项，看看下面的“关机设置”是不是可以设置了！不勾选“启用快速启动”复选框按钮，然后点击“保存修改”按钮即可关闭快速启动功能。

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